Gestion de la relation client

Ce module est un logiciel de gestion des demandes clients concernant les commandes ou toutes autres questions liées aux produits. Il va permettre aux clients de formuler des demandes de support ou d'informations.
Il prend en charge la gestion complète du processus d'une demande de support, du déclenchement de la demande d'assistance à sa résolution.

Il permet de gérer les litiges liés au :

  • Retards d'expédition
  • Annulation de commande.
  • Remboursement des commandes ou des avoirs.

Autres fonctionnalités

  • Envoi automatique des mots de passe oubliés.