Gestion des clients

Ce module est inclus dans notre offre de base.

Gestion des clients

 

Le système permet la gestion complète des clients:

  • Consulter la liste des clients.
  • Consulter ou modifier la fiche d'un client .
  • Annuler un compte client.
  • Recherche par nom, et par référence.
  • Gestion des remises clients.
  • Suivi de la livraison des commandes.

Fiche client
En plus des informations clients, on retrouve dans la fiche client :

  • Liste des commandes du client classées par statut : attente de traitement, attente d'expédition, archivée.
  • Liste de ses avoirs.
  • Historique des différents échanges avec le client (tél et mail, courrier).
  • Historique des produits consultés.

Gestion de la relation client

 

L'ouverture d'un compte client est gratuite, elle peut être faite automatiquement en passant une commande sur le site ou manuellement en complétant le formulaire d'ouverture de compte sur le site internet.
Le client dispose d'un ensemble de fonctionnalités lui permettant de gérer son compte

  • Consultation et modification de l'historique de ses commandes.
  • Consultation des avoirs (notes de crédits).
  • Imprimer les bons de commandes, les factures.
  • Consultation des ses articles favoris.
  • Consultation de ses paniers sauvegardés.
  • Consultation et modification des coordonnées de facturation et livraison

Suivi des commandes
Le client peut suivre l'évolution de sa commande :

  • Commande en préparation.
  • Commande expédiée partiellement ou totalement.
  • Historique des produits consultés.